FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles darüber, wie die Apps funktionieren, wie die Abos bei Apple und Google laufen und was du tun kannst, wenn einmal etwas nicht klappt.
Ja. Jede Safari-Guy-App ist konsequent offline-first gebaut. Lade sie vor deiner Reise einmal über WLAN herunter, und der komplette Tierführer, die Karten und deine Sichtungen funktionieren auch ohne Mobilfunkempfang weiter — also genau dann, wenn du sie im Busch brauchst.
Eine eigene App pro Park. Statt einer einzigen überladenen Alles-App deckt jede App nur die Tierarten, Karten und Routen genau dieses Parks ab. So bleibt sie schnell, fokussiert und vor Ort wirklich nützlich.
Aktuell gibt es Apps für 14 afrikanische Nationalparks in Südafrika, Namibia, Botswana, Kenia und Tansania — darunter Krüger, Etosha, Masai Mara, Serengeti, Addo und weitere. Die vollständige Liste findest du auf der Seite Park-Apps.
Ein kompletter Offline-Tierführer (rund 800 Tiere über alle unsere Parks hinweg) mit Fotos und Wissen für draußen, Offline-GPS-Karten, Selbstfahrer-Routen, Infos zu Gates und Rest Camps, Ranger-Tipps und ein persönlicher Sichtungs-Tracker.
Die Abos laufen komplett über Apples App Store und Google Play. Du kannst zwischen wöchentlich, monatlich und jährlich wählen, und dein Abo schaltet laufende Updates frei — neue Tierarten, aktualisierte Karten und Ranger-Tipps —, solange es aktiv bleibt.
Du kündigst direkt in deinem App Store, nicht bei uns. Auf dem iPhone: Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abos. Auf Android: Play Store öffnen, auf dein Profil tippen, dann Zahlungen & Abos. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; dein Zugang bleibt bis zum Ende der laufenden Laufzeit bestehen.
Rückerstattungen werden von Apple und Google nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet, da sie sämtliche Zahlungen abwickeln. Wenn du auf ein Problem stößt, wende dich an den jeweiligen Store — und melde dich gerne auch bei uns, wir zeigen dir gerne den richtigen Weg.
Die Apps sind in 8 Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und brasilianisches Portugiesisch.
Ja — jede Park-App gibt es sowohl im Apple App Store als auch bei Google Play.
Da die Apps den kompletten Guide und die Karten offline speichern, ist jeder Download entsprechend groß (je nach Park rund 1 bis 1,5 GB). Wir empfehlen, ihn vor der Reise über WLAN herunterzuladen.
Schreib uns über die Kontaktseite. Sag uns, um welche Park-App es geht, welches Gerät du nutzt und was schiefgelaufen ist, und wir melden uns bei dir, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
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Wir helfen dir gerne weiter. Schreib uns eine Mail oder fülle unser Kontaktformular aus, und wir melden uns bei dir, in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
