FAQ
Perguntas frequentes
Tudo sobre como os aplicativos funcionam, como funcionam as assinaturas na Apple e no Google e o que fazer quando algo dá errado.
Sim. Todo aplicativo do Safari Guy é criado para funcionar offline em primeiro lugar. Baixe uma vez pelo Wi-Fi antes da sua viagem e o guia de fauna completo, os mapas e os seus avistamentos continuam funcionando sem nenhum sinal de celular — exatamente quando você mais precisa deles em pleno safari.
Um aplicativo dedicado para cada parque. Em vez de um único app pesado que tenta abarcar tudo, cada aplicativo cobre apenas as espécies, os mapas e as rotas daquele parque específico, por isso ele continua rápido, focado e realmente útil em campo.
Atualmente temos aplicativos para 14 parques nacionais africanos na África do Sul, na Namíbia, em Botsuana, no Quênia e na Tanzânia — incluindo Kruger, Etosha, Masai Mara, Serengeti, Addo e outros. Veja a página Aplicativos dos Parques para a lista completa.
Um guia de fauna completo e offline (cerca de 800 animais no conjunto dos nossos parques), com fotos e informações de campo, mapas de GPS offline, rotas para dirigir por conta própria, informações sobre portões e acampamentos, dicas de rangers e um registro pessoal de avistamentos.
As assinaturas são gerenciadas inteiramente pela App Store da Apple e pelo Google Play. Você pode escolher o plano semanal, mensal ou anual, e a sua assinatura libera atualizações contínuas — novas espécies, mapas atualizados e dicas de rangers — enquanto ela estiver ativa.
O cancelamento é feito diretamente na sua loja de aplicativos, e não conosco. No iPhone: abra os Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android: abra a Play Store, toque no seu perfil e depois em Pagamentos & assinaturas. O cancelamento interrompe as renovações futuras; você mantém o acesso até o fim do período atual.
Os reembolsos são gerenciados pela Apple e pelo Google, segundo as políticas de cada uma, já que são elas que processam todos os pagamentos. Se você tiver algum problema, entre em contato com a loja correspondente — e fique à vontade para falar com a gente também, teremos prazer em indicar o melhor caminho.
Os aplicativos estão disponíveis em 8 idiomas, incluindo inglês, holandês, alemão, francês, italiano e português do Brasil.
Sim — todos os aplicativos de parque estão disponíveis tanto na Apple App Store quanto no Google Play.
Como os aplicativos guardam o guia completo e os mapas offline, cada download é grande (cerca de 1 a 1,5 GB, dependendo do parque). Recomendamos baixar pelo Wi-Fi antes de viajar.
Envie uma mensagem pela página de Contato. Conte qual aplicativo de parque você usa, qual é o seu dispositivo e o que aconteceu, e retornaremos, normalmente em 1 a 2 dias úteis.
Não encontrou a sua resposta?
Teremos prazer em ajudar. Envie um e-mail ou preencha o nosso formulário de contato e retornaremos, normalmente em 1 a 2 dias úteis.
