FAQ
Veelgestelde vragen
Alles over hoe de apps werken, hoe abonnementen bij Apple en Google in elkaar zitten en wat je doet als er iets misgaat.
Ja. Elke Safari Guy-app is offline-first gebouwd. Download hem één keer via wifi voordat je vertrekt, en de volledige natuurgids, de kaarten en je waarnemingen blijven allemaal werken zonder mobiel bereik — precies wanneer je ze nodig hebt in de bush.
Eén speciale app per park. In plaats van één opgeblazen alles-in-één-app behandelt elke app alleen de diersoorten, kaarten en routes van dat ene park, zodat hij snel, overzichtelijk en echt bruikbaar blijft in het veld.
We hebben op dit moment apps voor 14 Afrikaanse nationale parken in Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Kenia en Tanzania — waaronder Kruger, Etosha, Masai Mara, Serengeti, Addo en meer. Op de pagina Park Apps vind je de volledige lijst.
Een volledige offline natuurgids (zo’n 800 dieren verspreid over onze parken) met foto’s en veldinformatie, offline gps-kaarten, self-drive routes, informatie over gates en rustkampen, tips van rangers en een persoonlijke waarnemingentracker.
Abonnementen lopen volledig via de App Store van Apple en via Google Play. Je kiest zelf voor wekelijks, maandelijks of jaarlijks, en je abonnement geeft je doorlopend updates — nieuwe soorten, bijgewerkte kaarten en tips van rangers — zolang het actief blijft.
Je zegt rechtstreeks op via je app store, niet via ons. Op iPhone: Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen. Op Android: open de Play Store, tik op je profiel en dan op Betalingen & abonnementen. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; je houdt toegang tot het einde van de lopende periode.
Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple en Google, volgens hun eigen voorwaarden, omdat zij alle betalingen verwerken. Loop je ergens tegenaan, neem dan contact op met de betreffende store — en laat het ons gerust ook weten, we wijzen je graag de juiste kant op.
De apps zijn beschikbaar in 8 talen, waaronder Engels, Nederlands, Duits, Frans, Italiaans en Braziliaans Portugees.
Ja — elke park-app is verkrijgbaar in zowel de Apple App Store als Google Play.
Omdat de apps de volledige gids en alle kaarten offline opslaan, is elke download vrij groot (ongeveer 1 tot 1,5 GB, afhankelijk van het park). We raden je aan om via wifi te downloaden voordat je op reis gaat.
Stuur ons een bericht via de Contact-pagina. Vertel ons om welke park-app het gaat, welk apparaat je gebruikt en wat er misging, dan hoor je meestal binnen 1 tot 2 werkdagen van ons.
Staat je vraag er niet bij?
We helpen je graag. Stuur een mail of vul ons contactformulier in, dan hoor je meestal binnen 1 tot 2 werkdagen van ons.
