FAQ
Domande frequenti
Tutto sul funzionamento delle app, su come gestire gli abbonamenti su Apple e Google e su cosa fare quando qualcosa non va.
Sì. Ogni app Safari Guy è pensata prima di tutto per l’offline. Scaricala una volta sola tramite Wi-Fi prima di partire: la guida completa alla fauna, le mappe e i tuoi avvistamenti continuano a funzionare senza alcun segnale mobile — esattamente quando ti servono, nel bush.
Un’app dedicata per ogni parco. Invece di un’unica app onnicomprensiva e pesante, ogni app copre solo le specie, le mappe e i percorsi di quel parco specifico: così resta veloce, mirata e davvero utile sul campo.
Al momento abbiamo app per 14 parchi nazionali africani tra Sudafrica, Namibia, Botswana, Kenya e Tanzania — tra cui Kruger, Etosha, Masai Mara, Serengeti, Addo e altri ancora. Dai un’occhiata alla pagina App dei parchi per l’elenco completo.
Una guida completa alla fauna consultabile offline (circa 800 animali nell’insieme dei nostri parchi) con foto e schede da campo, mappe GPS offline, itinerari self-drive, informazioni su gate d’ingresso e rest camp, consigli dei ranger e un diario personale degli avvistamenti.
Gli abbonamenti sono gestiti interamente dall’App Store di Apple e da Google Play. Puoi scegliere la formula settimanale, mensile o annuale, e il tuo abbonamento ti dà accesso agli aggiornamenti continui — nuove specie, mappe aggiornate e consigli dei ranger — per tutto il tempo in cui resta attivo.
L’annullamento si effettua direttamente dal tuo app store, non tramite noi. Su iPhone: Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. Su Android: apri il Play Store, tocca il tuo profilo, poi Pagamenti & abbonamenti. L’annullamento blocca i rinnovi futuri; mantieni l’accesso fino alla fine del periodo in corso.
I rimborsi sono gestiti da Apple e Google secondo le loro politiche, dato che sono loro a elaborare tutti i pagamenti. Se incontri un problema, contatta lo store di riferimento — e non esitare a scrivere anche a noi: siamo felici di indicarti la strada giusta.
Le app sono disponibili in 8 lingue, tra cui inglese, olandese, tedesco, francese, italiano e portoghese brasiliano.
Sì — ogni app dei parchi è disponibile sia sull’Apple App Store sia su Google Play.
Poiché le app salvano offline la guida completa e le mappe, ogni download è piuttosto pesante (all’incirca da 1 a 1,5 GB a seconda del parco). Ti consigliamo di scaricarla tramite Wi-Fi prima di partire.
Scrivici tramite la pagina Contatti. Indicaci quale app dei parchi usi, il tuo dispositivo e cosa non ha funzionato: ti risponderemo, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Non hai trovato la tua risposta?
Siamo felici di aiutarti. Scrivici una mail o compila il modulo di contatto e ti risponderemo, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi.
